FAQ – kurz und ehrlich beantwortet
Häufige Fragen – Schlüsseldienst München
Wie schnell sind wir in Ihrem Viertel? Was passiert bei der Türöffnung? Und zahlt die Versicherung, wenn der Schlüssel weg ist? Hier finden Sie klare Antworten auf die Fragen, die uns am Telefon am häufigsten gestellt werden – ohne Kleingedrucktes. Was Ihr Einsatz kostet, klären wir vorab in einer kostenlosen, unverbindlichen Beratung am Telefon.
- Kostenlose, unverbindliche Telefonberatung – wir besprechen Ihren Fall, bevor jemand losfährt
- Volle Transparenz: Sie erfahren schon am Telefon, was auf Sie zukommt – genau das gilt, ohne Aufschläge vor Ort
- Schnell vor Ort (Randlagen länger), 24/7 erreichbar – feste Techniker, keine Subunternehmer-Ketten
Beratung & Bezahlung
Was es kostet, sagen wir Ihnen vorab
Wir nennen bewusst keine Pauschalpreise auf der Website – denn was zu tun ist, hängt von Ihrer Tür und Ihrem Fall ab. Stattdessen besprechen wir das offen am Telefon, kostenlos und unverbindlich, bevor ein Techniker losfährt.
Was kostet eine Türöffnung?
Das hängt vom Fall ab – ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist, ob es Tag oder Nacht ist, welches Schloss verbaut ist. Genau deshalb finden Sie hier keine Pauschalpreise. Rufen Sie uns an: In einem kurzen, kostenlosen und unverbindlichen Gespräch schildern Sie uns Ihre Situation, wir erklären, was nötig ist, und nennen Ihnen verbindlich vorab, was es kostet. Wie wir grundsätzlich abrechnen, lesen Sie auf unserer Seite zur Abrechnung.
Warum stehen keine Preise auf der Seite?
Weil eine ehrliche Zahl erst dann möglich ist, wenn wir Ihren Fall kennen. Die Arbeitsleistung ist bei uns klar kalkuliert, das Material variiert aber je nach Tür und Sicherheitsstufe – ein Standardzylinder ist etwas ganz anderes als ein hochwertiger Sicherheitszylinder. Statt mit Lockpreisen zu werben, besprechen wir das lieber direkt mit Ihnen. Am Telefon hören wir uns Ihren Fall an, erklären, was zu tun ist, und nennen Ihnen den konkreten Preis – und genau der gilt dann auch, ohne Aufschläge vor Ort. Das gilt auch beim Zylinderwechsel.
Wie kann ich bezahlen?
Bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte – direkt beim Techniker vor Ort. Gewerbekunden beliefern wir auf Rechnung; für Hausverwaltungen und Unternehmen sind auch Rahmenverträge möglich. Sie müssen also nachts nicht erst einen Geldautomaten suchen.
Bekomme ich eine ordentliche Rechnung?
Ja, immer – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und aufgeschlüsselten Positionen für Arbeit und Material. Das brauchen Sie unter anderem für Vermieter, Hausverwaltung oder Versicherung. Und es gilt: Was wir Ihnen am Telefon nennen, ist exakt das, was auf der Rechnung steht – es kommt keine Position nachträglich dazu.
Woran erkenne ich unseriöse Anbieter?
An Lockangeboten mit Dumpingpreisen, aus denen vor Ort schnell ein Vielfaches wird. Wer Sie mit einer auffällig niedrigen Zahl an die Tür lockt, holt sich die Differenz fast immer über versteckte Zuschläge, Anfahrt oder angeblich nötiges Material zurück. Wir machen es umgekehrt: kostenlose Beratung vorab, klare Ansage, keine bösen Überraschungen. Was Sie am Telefon hören, gilt.
Was kostet mein Einsatz? Das klären wir vorab – kostenlos am Telefon
Wir arbeiten mit voller Transparenz statt mit Lockpreisen. In einem kurzen, kostenlosen und unverbindlichen Gespräch hören wir uns Ihren Fall an, erklären, was zu tun ist, und besprechen offen, was es kostet – bevor ein Techniker zu Ihnen fährt. So wissen Sie vorher, was auf Sie zukommt, ohne böse Überraschungen.
Anfahrt & Erreichbarkeit
Wann sind wir bei Ihnen?
Ehrliche Zeitangaben statt „in 10 Minuten überall“ – so planen wir unsere Anfahrt durch München wirklich.
Wie schnell sind Sie bei mir?
In zentralen Lagen – etwa in Schwabing, Maxvorstadt oder Haidhausen – sind unsere Techniker oft schneller, in der Regel ca. 40 Minuten vor Ort. In Randlagen dauert es ehrlich gesagt länger. Am Telefon bekommen Sie eine realistische Zeit, keine Wunschangabe.
Sind Sie auch nachts und an Feiertagen erreichbar?
Ja, unser 24h-Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar – 365 Tage im Jahr, auch an Sonn- und Feiertagen. Auch mitten in der Nacht gilt: Wir besprechen Ihren Fall vorab am Telefon und sagen Ihnen offen, was zu tun ist und was es kostet – nicht erst an der Tür.
Welche Stadtteile decken Sie ab?
Und wie lange dauert es nach Pasing?
Ehrliche Antwort: Pasing ist Randlage – planen Sie etwas mehr Zeit ein, nach Perlach, Trudering oder Moosach ebenfalls. Wir nennen Ihnen am Telefon die tatsächliche Zeit, damit Sie nicht im Treppenhaus auf eine Fantasieangabe warten.
Woher weiß ich, wann der Techniker wirklich ankommt?
Sie bekommen am Telefon eine realistische Zeitspanne, und der Techniker meldet sich kurz vor Ankunft noch einmal bei Ihnen. Es kommt ein fester Techniker unseres Fachbetriebs – keine anonyme Subunternehmer-Kette – und für ihn gilt genau das, was Ihnen am Telefon besprochen wurde.
Türöffnung & Sicherheit
So arbeiten unsere Techniker
Beschädigungsfrei, mit Legitimationsprüfung und ohne unnötige Verkäufe – die häufigsten Fragen zur Technik.
Wird meine Tür bei der Öffnung beschädigt?
Bei einer zugefallenen Tür öffnen wir in fast allen Fällen beschädigungsfrei – Tür und Schloss bleiben intakt. Ist die Tür abgeschlossen, arbeiten wir ebenfalls mit schonenden Verfahren; je nach Schloss muss manchmal der Zylinder geöffnet und ersetzt werden. Was bei Ihrer Türöffnung nötig ist, erklärt der Techniker vorab – bevor er anfängt.
Muss ich nachweisen, dass ich dort wohne?
Ja – und das ist ein gutes Zeichen. Unsere Techniker prüfen Ihre Berechtigung, etwa per Personalausweis, Meldebestätigung oder einem Dokument mit Ihrem Namen und der Adresse in der Wohnung. Das schützt Sie selbst: Ein Schlüsseldienst, der jede Tür ohne Nachfrage öffnet, würde das auch bei Ihrer Wohnung tun.
Der Schlüssel ist im Schloss abgebrochen – was nun?
Bitte nicht mit Büroklammer oder Pinzette weiterstochern – das drückt das Bruchstück oft tiefer ins Schloss. Wir entfernen abgebrochene Schlüssel mit Spezialwerkzeug; in vielen Fällen bleibt der Zylinder dabei erhalten. Was in Ihrem Fall nötig ist und was es kostet, besprechen wir vorab kostenlos am Telefon.
Wann sollte ich den Schließzylinder wechseln lassen?
Immer dann, wenn Sie nicht mehr wissen, wer einen passenden Schlüssel hat: nach einem verlorenen Schlüssel, nach einem Einbruch oder Einbruchversuch und sinnvollerweise beim Einzug in eine neue Wohnung. Auch ein schwergängiger Zylinder ist ein Warnsignal. Welcher Zylinderwechsel zu Ihrer Tür passt, klären wir gemeinsam – kostenlos und unverbindlich am Telefon.
Lohnt sich besserer Einbruchschutz überhaupt?
Ja – das zeigt die Erfahrung. München zählt zu den sichersten deutschen Großstädten; bundesweit bleibt etwa die Hälfte der Wohnungseinbrüche im Versuch stecken: Gut gesicherte Türen halten Täter messbar auf. Was an Ihrer Tür sinnvoll ist – vom Sicherheitszylinder bis zum Panzerriegel – lesen Sie auf unserer Seite zum Einbruchschutz; was sich für Ihre Situation lohnt und was es kostet, besprechen wir gern persönlich am Telefon.
Versicherung & Recht
Wer zahlt – und was müssen Sie beachten?
Ehrliche Einordnung statt Versprechen: Was Versicherungen üblicherweise übernehmen und was Sie mit dem Vermieter klären sollten. Keine Rechts- oder Steuerberatung.
Zahlt die private Haftpflicht, wenn ich einen Schlüssel verliere?
Nur unter Bedingungen. Laut GDV-Verbraucherportal „Die Versicherer“ (2025) übernimmt die private Haftpflicht den Verlust fremder Schlüssel – etwa zur Mietwohnung oder einer Schließanlage – nur, wenn dieser Baustein ausdrücklich im Vertrag eingeschlossen ist; Standard ist das nicht. Der Verlust eigener Schlüssel ist kein Haftpflichtfall. Ob und wie viel Ihre Versicherung zahlt, hängt vom Tarif ab – prüfen Sie Ihre Bedingungen. Was nach dem Verlust zu tun ist, steht auf unserer Seite Schlüssel verloren.
Zahlt die Hausratversicherung nach einem Einbruch?
Bei einem Einbruchdiebstahl springt üblicherweise die Hausratversicherung ein – beim bloßen Verlieren von Schlüsseln dagegen nicht. Wichtig: Erstatten Sie immer Anzeige bei der Polizei und dokumentieren Sie die Schäden, bevor repariert wird. Wir sichern Ihre Tür danach 24/7 ab (Notsicherung nach Einbruch) und stellen eine Rechnung aus, die Sie bei der Versicherung einreichen können. Ob und wie viel Ihre Versicherung zahlt, hängt vom Tarif ab – prüfen Sie Ihre Bedingungen.
Muss ich meinen Vermieter informieren?
Bei einem verlorenen Schlüssel zu einer Mietwohnung mit Schließanlage: ja, umgehend – sonst riskieren Sie spätere Haftungsfragen. Einen Zylinderwechsel an der Wohnungstür dürfen Mieter in der Regel selbst veranlassen, sollten den Originalzylinder aber aufbewahren und beim Auszug wieder einbauen. Wenn Ihnen nur die Tür zugefallen ist, müssen Sie niemanden informieren – das ist allein Ihre Sache.
Darf ich in der Mietwohnung ein elektronisches Schloss einbauen?
Meist ja, solange die Lösung rückbaubar ist: Viele elektronische Schlösser werden auf den vorhandenen Zylinder aufgesetzt oder ersetzen ihn, ohne die Tür zu verändern – den Originalzylinder bewahren Sie für den Auszug auf. Bei baulichen Veränderungen an der Tür brauchen Sie die Zustimmung des Vermieters. Was sich für Ihre Wohnung eignet und was es kostet, besprechen wir vorab kostenlos am Telefon.
Gibt es Förderung oder Steuervorteile für Einbruchschutz?
Den früheren KfW-Zuschuss 455-E gibt es nicht mehr – er wurde endgültig eingestellt, das versprechen wir Ihnen also auch nicht. Aktuell kann der KfW-Förderkredit 159 (Altersgerecht Umbauen) Einbruchschutz-Maßnahmen mitfinanzieren (Stand: Juni 2026). Zusätzlich lassen sich Handwerker-Arbeitskosten unter Umständen steuerlich geltend machen (§ 35a EStG) – das ist ein allgemeiner Hinweis, keine Steuerberatung. Sprechen Sie dazu mit Ihrer Steuerberatung.